Términos y Condiciones Generales

1. Responsabilidad de la Empresa

Hike Time Portugal es una marca registrada propiedad de João Carlos Gonçalves Coutinho, dedicada a la promoción y realización de actividades de animación turística. Con sede en Rua Amaro da Costa, 1 4770-002 Paço D'Arcos, es titular de la licencia del Registro Nacional de Agentes de Animación Turística – RNAAT nº 318/2023, otorgada por Turismo de Portugal.

2. Ámbito

Hike Time Portugal, en adelante HTP, es una marca y empresa de prestación de servicios turísticos que puede subcontratar servicios de terceros para sus actividades. Los programas de HTP pueden ser predefinidos o personalizados. Todas las actividades en nuestros canales digitales y no digitales son propiedad y se comercializan bajo la marca HTP.

3. Responsabilidad del Cliente

Al participar, el cliente acepta cumplir con todas las leyes aplicables y normas de protección social y medioambiental. Al reservar, el cliente asume que:

- Ha aceptado los términos generales y conoce las condiciones específicas de la actividad;

- Es consciente de los requisitos físicos y emocionales, y que pueden surgir situaciones extremas imprevistas;

- Certifica que su salud es adecuada para la actividad, asumiendo los riesgos y la posible dificultad de atención médica inmediata;

- Informará a HTP de cualquier condición limitante. HTP solicitará un certificado médico que autorice su participación.

4. Cláusulas de No-Responsabilidad

HTP no se responsabiliza por accidentes o pérdidas causadas o agravadas por el cliente, terceros o personal contratado, salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Nos reservamos el derecho de cambiar o cancelar actividades por seguridad o causas imprevistas (clima adverso, cortes de carretera). La decisión final será del responsable en el lugar.

5. Reservas y Pagos

Solo aceptamos reservas por escrito (web o email: geral@hiketime.pt). En eventos de redes sociales sin condiciones específicas, el pago se realiza en el lugar. Si se anticipa el pago y se cancela con 72h de antelación, HTP devolverá el importe íntegro (salvo compromisos ya adquiridos con socios).

Para el resto de actividades:

- Se cobrará un 30% del total al reservar.

- El resto se pagará hasta 20 días antes del inicio.

- Cancelación hasta 20 días antes: devolución total. Entre 15 y 20 días: devolución del 50%. Menos de 15 días: sin reembolso.

- HTP puede cancelar 20 días antes si no se alcanza el mínimo de participantes (devolución total).

10. Niveles de Dificultad

- Para todos: Recorridos cortos, terreno regular, intensidad baja.

- Fácil: Distancias algo mayores, poco desnivel, intensidad baja.

- Moderado: Terreno irregular y pendientes, requiere buena forma física.

- Difícil: Grandes distancias y subidas acentuadas, requiere hábito de ejercicio regular.

- Muy difícil: Largas distancias, obstáculos y pendientes significativas, requiere excelente condición física.

13. Política de Privacidad

HTP cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE 2016/679. Puede solicitar la eliminación o cambio de sus datos en geral@hiketime.pt.

15. Libro de Reclamaciones

Conforme a la ley portuguesa, los clientes pueden presentar reclamaciones en: www.livroreclamacoes.pt.